Politique de retour
Retours acceptés sous 30 jours après livraison
↩️
30 jours pour changer d'avis
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, sans question posée.
📋Conditions de retour
- →Article dans son emballage d'origine intact
- →Accessoires et manuels inclus
- →Article non utilisé ou en parfait état de revente
- →Commande de moins de 30 jours à la date de retour
- →Preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
📧Procédure de retour
- →1. Envoyez un email à contact@hsgarantie.com avec objet « Retour — N° commande »
- →2. Indiquez le motif (optionnel) et si vous souhaitez un remboursement ou un échange
- →3. Nous vous envoyons sous 24 h les instructions et l'étiquette de retour
- →4. Expédiez l'article emballé soigneusement
- →5. Remboursement sous 5–10 jours ouvrés après réception et vérification
💰Remboursement
- →Remboursement intégral du prix de l'article
- →Frais de livraison initiaux remboursés si défaut ou non-conformité
- →Remboursement sur le moyen de paiement original
- →Délai : 5–10 jours ouvrés après réception du retour
🚫Articles non retournables
- →Articles ouverts avec emballage endommagé (sauf défaut)
- →Codes de téléchargement, cartes prépayées (Xbox Game Pass, etc.) une fois activés
- →Articles endommagés par une mauvaise utilisation
🛡️Garantie constructeur (SAV)
- →Tous nos articles bénéficient de la garantie constructeur de 2 ans minimum
- →En cas de panne dans ce délai : contactez le SAV de la marque avec votre facture
- →Nous pouvons faciliter la prise en charge si besoin — contactez-nous
Contact pour les retours
Email : contact@hsgarantie.com
Téléphone : 07 57 84 44 28
Horaires : Lun – Ven · 9 h – 17 h
Adresse retour : 45 Rue du Vignoble, 03380 HURIEL (Allier), France