Politique de retour

Trente jours,
sans question.

Vous disposez de 30 jours après la réception pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Retour gratuit, remboursement intégral sous 14 jours.

Jours pour changer d'avis

Article L221-18 du Code conso.

Conditions de retour

Les règles, simplement.

Délai de 30 jours
À compter de la date de réception du colis.
Produit dans son état d'origine
Emballage complet, accessoires inclus, scellés d'usine intacts si possible.
Aucune justification demandée
Pas besoin d'expliquer, juste de prévenir.
Retour gratuit
Étiquette prépayée fournie par HS Garantie.
Remboursement intégral
Sous 14 jours après réception du retour.

Cas particuliers

À noter cependant.

!
Produit déjà scellé puis ouvert
Si l'emballage ne peut plus être considéré comme neuf scellé, une décote peut s'appliquer.
!
Produit personnalisé
Articles gravés, configurés sur mesure ou faits sur commande : non retournables (Art. L221-28).
!
Accessoires d'hygiène
Écouteurs intra-auriculaires, montres avec bracelet de mesure corporelle : retour possible seulement si scellés.
!
Produit défectueux
Garantie commerciale + constructeur. Voir la page Garantie.

Comment retourner ?

Quatre étapes,
trois clics.

Connectez-vous.

Accédez à votre espace client et sélectionnez la commande concernée.

Cliquez 'Effectuer un retour'.

Choisissez le ou les produits à retourner et un motif (facultatif).

Imprimez l'étiquette.

Étiquette de retour prépayée envoyée par email instantanément.

Déposez le colis.

Au point relais Mondial Relay le plus proche de chez vous. Suivi inclus.

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Trente jours,sans question.